Дякуємо за довіру!
Тепер ви частина МАЖА
Ми писатимемо вам тільки тоді, коли буде щось вартісне.
+380 (95) 857 19 99
Крафтова майстерня виробів з деревини "МАЖА"
Графік роботи:Щоденно: 09:00–18:00
+380 (95) 857 19 99
Крафтова майстерня виробів з деревини "МАЖА"
Графік роботи:Щоденно: 09:00–18:00
Повернення та обмін
Ми створюємо вироби з любов’ю, дбайливо пакуємо кожне замовлення та ретельно перевіряємо якість.Але якщо щось пішло не так — ми на вашому боці. Повернення або обмін можливі відповідно до законодавства України та з увагою до вашого досвіду.
Повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів (не враховуючи день покупки), згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Повернення можливе, якщо одночасно виконані такі умови:
– товар не був у користуванні;– збережено товарний вигляд (без подряпин, потертостей тощо);– збережено повну комплектацію, оригінальну упаковку, етикетки, ярлики, бірки, пломби тощо;– є документ, що підтверджує оплату (чек, виписка, квитанція);– товар не входить до переліку виробів, які не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994.
● Асортимент майстерні Мажа не входить до цього переліку, тож більшість виробів (неіндивідуальних) підлягають поверненню за дотримання наведених умов.Повернення індивідуальних виробів
Індивідуальні вироби виготовляються на замовлення, спеціально для вас, з урахуванням ваших побажань, розмірів, тексту, персоналізації тощо.
Відповідно до Закону України про захист прав споживачів та постанови КМУ №172:● індивідуальні (персоналізовані) вироби не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають дефектів.
Ми завжди обговорюємо всі деталі до початку виготовлення, тож ви можете бути впевнені у результаті.Повернення товару неналежної якості
Якщо товар виявився бракованим або має суттєвий виробничий дефект — ми приймаємо його назад протягом усього гарантійного терміну.
Повернення можливе, якщо:● дефект не спричинено механічним пошкодженням або неправильним використанням;● є документ, що підтверджує оплату;● збережено гарантійний талон (якщо надавався);● товар не втратив свою комплектацію та цілісність упаковки.Якщо товар пошкоджено під час доставки
Ми ретельно пакуємо кожне замовлення, але ситуації в дорозі можуть бути різні.Щоб захистити себе:● Перевіряйте замовлення одразу при отриманні — у відділенні перевізника разом із працівником або при доставці кур’єром.● Якщо є пошкодження чи сліди розкриття упаковки — обов’язково складіть акт-претензію разом із працівником перевізника.● Повідомте нам про ситуацію — ми вирішимо її на вашу користь.
⚠️ Без складеного акту перевізник не несе відповідальності, і ми не зможемо подати офіційну претензію службі доставки.
У разі підтвердженого пошкодження або недостачі ми вирішимо ситуацію на вашу користь: або повернемо кошти, або відправимо заміну (якщо це можливо).Легке повернення через "Нову пошту"
Ми хочемо, щоб повернення товару було не лише законним, а й зручним для вас.
Саме тому ви можете скористатися послугою “Легке повернення” від Нової пошти — це швидкий спосіб надіслати товар назад без заповнення декларацій.● Безкоштовний тариф для посилок та документів
● Відправка з усіх каналів: поштомат, відділення, кур’єром
● Оформлення в мобільному застосунку або онлайн кабінеті
● Повернення товару потрібно погодити з продавцем
● Термін замовлення до 14 днів
● Товар повинен бути запакований
Детальніше про послугу дізнайтесь за посиланням.
Важливо: ● Ця функція доступна для товарів у належному стані, які не є індивідуальними замовленнями.● Вартість доставки оплачує клієнт, якщо інше не було узгоджено з менеджером.Як оформити повернення
1. Перевірте, чи відповідає ваш виріб умовам для повернення.2. Заповніть заяву на повернення (Форма звернення щодо повернення товару прикріплена нижче) або зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом.3. Надішліть скан або фото підписаної заяви + документ, що підтверджує оплату (а для товару неналежної якості — фото браку)4. Протягом 3 робочих днів менеджер зв’яжеться з вами для узгодження деталей.5. Надішліть товар на вказану адресу разом із оригіналом заяви та супровідними документами.6. Після перевірки товару (до 10 робочих днів з моменту отримання) ми здійснюємо повернення коштів.
Форма звернення щодо повернення товару
Ми цінуємо кожного клієнта і розуміємо, що іноді виникають питання або потреба в поверненні.Не хвилюйтеся — ми вас не залишимо чекати надовго!
Просто натисніть кнопку нижче та заповніть коротку форму.Наш менеджер зв’яжеться з вами протягом 1–3 робочих днів.
або оберіть інший, зручний для вас, спосіб зв’язку
Залиште заявку, і ми відповімо швидше, ніж цей котик дочекається дзвінка
P.S. Ми працюємо для вас з ❤️ навіть коли котик дрімає на телефоні.
Від перших рук — до перших спогадів. МАЖА — вироби, що запам'ятовуються
Слідкуйте за нами:
Телефон:
+380 (95) 857 19 99
Підпишіться, щоб отримувати від нас останні новини
Can't send form.
Please try again later.
Від перших рук — до перших спогадів. МАЖА — вироби, що запам'ятовуються
Слідкуйте за нами:
Телефон:
+380 (95) 857 19 99
Підпишіться, щоб отримувати від нас останні новини
Дякуємо за довіру!
Тепер ви частина МАЖА
Ми писатимемо вам тільки тоді, коли буде щось вартісне.
Can't send form.
Please try again later.