+380 (95) 857 19 99

Крафтова майстерня виробів з деревини "МАЖА"

Графік роботи:Щоденно: 09:00–18:00

+380 (95) 857 19 99

Крафтова майстерня виробів з деревини "МАЖА"

Графік роботи:Щоденно: 09:00–18:00

Нестандартне замовлення
Нестандартне замовлення

Часті запитання (FAQ)

Оплата та доставка

  • ● Банківський переказ (IBAN)● Онлайн-оплата карткою Visa/Mastercard (через LiqPay)● Післяплата (накладений платіж) за частковою передоплатою● Готівкою кур’єру● Для індивідуальних замовлень оплата здійснюється повністю або частково наперед, залежно від умов, узгоджених з менеджером.

  • Ми відправляємо замовлення в будь-який куточок світу, де працюють відділення перевізників:● Доставка "Новою Поштою"● Доставка "Укрпоштою"
    Також можливий самовивіз з нашої майстерні: ● Адреса: Полтавська обл., Миргородський р-н., с. Велика Багачка.● Умова: Самовивіз можливий лише за попередньою домовленістю. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб узгодити зручний час.

  • Вартість залежить від розмірів, ваги і тарифів перевізників:● Нова пошта: від 60  грн (Розрахувати вартість посилки можна за посиланням)● Укрпошта: доступні варіанти економ-доставки — вигідні, але довші терміни (Розрахувати вартість посилки можна за посиланням)

  • Так, такими службами доставки як Ukrposhta International, Nova Post. Доставка оптових замовлень закордон може бути виконана іншими логістичними компаніями, які ми обираємо та узгоджуємо з отримувачем замовлення. Вартість розраховується індивідуально залежно від служби доставки.

  • ● По Україні: 1–5 днів після виготовлення● За кордон: у середньому 7–21 день (залежить від країни та митних процедур)

 Замовлення, зміни та індивідуальність

  • ● Якщо виріб є в наявності або доступний для передзамовлення — оформіть замовлення прямо на сайті або напишіть нам у зручному месенджері (Instagram, Facebook, Telegram тощо - контакти можна знайти на будь-якій сторінці сайту).● Якщо йдеться про індивідуальне замовлення — заповніть форму «Нестандартне замовлення» або залиште запит на сторінці «Вироби на замовлення». Також можна написати нам напряму — ми все обговоримо.

  • Скасування або повернення можливе, але залежить від етапу обробки замовлення та обраної служби доставки:
    ● Якщо замовлення ще не передано в обробку або на доставку — його можна скасувати безкоштовно.● Якщо виріб уже виготовлено або відправлено — скасування можливе згідно з умовами перевізника:

    Нова пошта — доступна функція «Легке повернення», що дозволяє повернути посилку без пояснень одразу у відділенні. Детальніше на     сайті Нової пошти.    Укрпошта Експрес / Стандарт — повернення можливе лише після письмової заяви або відмови від отримання. За повернення стягується додаткова плата згідно з тарифами Укрпошти.

    Зверніть увагу:
    Індивідуальні вироби, виготовлені під ваше замовлення, не підлягають поверненню чи обміну відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Але ми завжди обговорюємо всі деталі перед запуском у виробництво — щоб результат вас повністю задовольнив.

  • Так. Опишіть свою ідею, надішліть натхнення чи референси будь-яким зручним для вас способом (форма зв'язку «Нестандартне замовлення», будь-які соціальні мережі та месенджери) — і ми допоможемо втілити саме ваш особистий виріб.
    Детальніше на сторінкі "Вироби на замовлення"

  • Звичайно. Для брендів, студій, дистриб’юторів і HoReCa: комфортне брендування, фірмова упаковка, логістика, офіційне оформлення.

  • Так, за потреби ми надсилаємо начерк, ескіз або фото подібних виробів. Це допомагає вам краще уявити результат і внести зміни ще до початку виготовлення.

Повернення, обмін, гарантія

  • ● Індивідуальні вироби — не підлягають поверненню чи обміну, оскільки створені під конкретне замовлення (відповідно до українського законодавства).
    ● Стандартні вироби (із каталогу) підлягають поверненню/обміну за умовами згідно з нашим стандартним політикою (14 днів, узгоджені правила переходу у службу підтримки, тощо).

  • ● Перевіряйте виріб безпосередньо у відділенні перевізника або при отриманні від кур’єра у їхній присутності.● Якщо є пошкодження — складемо акт на місці та швидко вирішимо ситуацію. Без акта повернення буде складніше.

  • Так. Ми гарантуємо якість наших виробів. Кожна річ проходить ручну перевірку перед відправленням, пакується з обережністю та любовʼю.
    Гарантія діє на виробничі дефекти — якщо щось не так із конструкцією, матеріалом або виготовленням з нашої вини — ми обов’язково вирішимо ситуацію: відремонтуємо, замінимо або запропонуємо інше рішення.
    Що робити, якщо ви отримали виріб із пошкодженням?
    Зв’яжіться з нами протягом 3-х днів після отримання, додавши фото пошкодження та упаковки. Ми розглянемо випадок і запропонуємо рішення.
    Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильного зберігання, механічних дій, впливу вологи або тепла (наприклад, тріщини через батареї чи вологість).
    Ми завжди на вашому боці — тому просто зверніться, якщо щось пішло не так. Ми шукаємо рішення, а не виправдання.

Матеріали та догляд

  • Натуральна деревина, якісна фанера, екологічні лакофарбові матеріали. Матеріали обираємо під стиль вашого виробу — все для безпеки та довговічності.

  • ● Дерево — теплий, живий, естетичний матеріал.● Фанера — легша у конструкціях, хороша для дизайнерських форм і складних елементів.

  • Уникайте вологи, прямих сонячних променів, перепаду температур.Протирайте сухою або злегка вологою м’якою тканиною (без хімії).Для виробів з восковим або масляним покриттям — обновлюйте шар раз на рік за потребою.
    Детальніше на сторінці "Догляд за виробами"

Відстеження та комунікація

  • Після відправки вам надішлють ТТН (трек-номер) — ним можна відстежити статус на сайті перевізника.
    Після отримання номеру товарно-транспортної накладної, Ви можете відстежити замовлення на веб-сайті обраної служби доставки. Посилання на служби доставки:
    ●     Нова пошта
    ●     Укрпошта

    Також Ви можете скористатись універсальною службою відстеження відправлень     17TRACK.

  • Через форму на цій сторінці (прикріплені нижче) або розділ Контакти: Email, Instagram, Viber, Telegram
    Ми доступні онлайн і намагаємось відповідати особисто в найкоротший термін

Поради

  • Ми завжди прагнемо виконати замовлення якнайшвидше — зазвичай це від 3 до 10 робочих днів, але тривалість може бути довшою бо залежить від складності, обсягу роботи та завантаженості майстерні.

    Тож якщо у вас є конкретна дата або подія — радимо планувати заздалегідь, щоб усе встигло саме тоді, коли потрібно.

  • Обов’язково діліться з нами — це допомагає краще відчути вашу ідею, стиль, настрій і швидше підібрати влучне рішення.
    Це можуть бути фото, замальовки, асоціації, символи чи просто слова — усе, що наблизить нас до створення саме вашого виробу.

Все, що може знадобитись

Для вашої зручності ми зібрали всі форми, контакти та посилання в одному місці —щоб вам було легко знайти потрібний спосіб зв’язку.

Illustration

Від перших рук — до перших спогадів. МАЖА — вироби, що запам'ятовуються

Слідкуйте за нами:

Телефон:

+380 (95) 857 19 99

Підпишіться, щоб отримувати від нас останні новини

Дякуємо за довіру!

Тепер ви частина МАЖА
Ми писатимемо вам тільки тоді, коли буде щось вартісне.

Can't send form.

Please try again later.

Illustration

Від перших рук — до перших спогадів. МАЖА — вироби, що запам'ятовуються

Слідкуйте за нами:

Телефон:

+380 (95) 857 19 99

Підпишіться, щоб отримувати від нас останні новини

Дякуємо за довіру!

Тепер ви частина МАЖА
Ми писатимемо вам тільки тоді, коли буде щось вартісне.

Can't send form.

Please try again later.